今日は株式会社ルヴィの登録商標であるリテラシーマーケティングの基本の基本を、ほんの少しだけご説明したいと思います。

インターネットの本質を理解していない人々は、しばしば個人のリテラシーをあるレベルに定まったものだと考える傾向があります。
これは、学歴によって教養の水準がほぼ決まっているというような旧来の考え方と同種です。

しかし、今、この考え方は非常に危険なんですね。

インターネットがすばらしいのは、これまで一部の人々の間にしか流通していなかったさまざまな情報や知識を、どんどん共有化していっていることです。
その結果、一人一人のリテラシーは徐々に高まっていくわけです。

旧世代の人々の中には、いまだにこのことを理解できていない人も結構いるようです。

今日、顧客のリテラシーを把握しなければセールスが成り立たないのは当たり前すぎるほど当たり前の話ですが、それだけでは足りないし、むしろ危険でもあります。
セールスした側が知らないところで、いつの間にか顧客のリテラシーが増幅してしまうわけですから。

最悪の場合、顧客の今のリテラシーを前提にクロージングしてしまうと、後々セールスした側が不審をかってしまうことにもなりかねません。

たとえば、ある商品に販売する側の手数料その他が含まれている場合には、他の商品の手数料との比較を示した上で顧客にきちんとそれを伝えておかなければなりません。
顧客は遅かれ早かれ、その商品のしくみに関する諸々のことを知ってしまうことでしょう。

少し長い文章になってしまったので、このへんで終わりにしたいと思いますが、
リテラシーマーケティングのマーケティング手法としての本質は、個人のリテラシーが成長していくことを前提としているところにある、と言えるわけです。