最近ずいぶん「リテラシー」という言葉が認知されてきたように思います。

弊社が「リテラシーマーケティング」という商標を登録商標として出願したのは2005年ですが、そのときはまだ、ほとんどの広告・マーケティング関係者は消費者（つまり顧客）のリテラシーの重要性に気づいていませんでした。

なぜリテラシーという言葉はこのように急速に普及したのでしょうか？
その最大の原因はやはりインターネットの浸透にあるでしょう。

インターネットの世界では、基本的に、あらゆる情報は共有化されてしまいます。
しかも、その結果として顧客のリテラシーは次第に増幅していくものです。
売る側はそのことを常に意識しておかなければなりません。

商品やサービスを売りにくくなった、と感じている営業マンもいらっしゃるかもしれません。
しかし一方で、顧客のリテラシーが高まることで売りやすくなった、と感じている営業マンも確実にいるのです。

その差は何なのか、一度きちんとつきつめて考えてみる必要があるでしょう。

いつの時代にも悪徳な業者はいます。
インターネットの時代には、インターネットを使わない（あるいは使えない）消費者、とりわけ高齢の方が、集中的に悪徳な販売員のターゲットにされてしまう可能性が出てきます。

この傾向は消費者だけではなく売る側も、きちんと監視しておかなければなりませせん。