最近ずいぶん「リテラシー」という言葉が認知されてきたように思います。

弊社が「リテラシーマーケティング」という商標を登録商標として出願したのは2005年ですが、そのときはまだ、ほとんどの広告・マーケティング関係者は消費者（つまり顧客）のリテラシーの重要性に気づいていませんでした。

なぜリテラシーという言葉はこのように急速に普及したのでしょうか？
その最大の原因はやはりインターネットの浸透にあるでしょう。

インターネットの世界では、基本的に、あらゆる情報は共有化されてしまいます。
しかも、その結果として顧客のリテラシーは次第に増幅していくものです。
売る側はそのことを常に意識しておかなければなりません。

商品やサービスを売りにくくなった、と感じている営業マンもいらっしゃるかもしれません。
しかし一方で、顧客のリテラシーが高まることで売りやすくなった、と感じている営業マンも確実にいるのです。

その差は何なのか、一度きちんとつきつめて考えてみる必要があるでしょう。

いつの時代にも悪徳な業者はいます。
インターネットの時代には、インターネットを使わない（あるいは使えない）消費者、とりわけ高齢の方が、集中的に悪徳な販売員のターゲットにされてしまう可能性が出てきます。

この傾向は消費者だけではなく売る側も、きちんと監視しておかなければなりませせん。

今日は株式会社ルヴィの登録商標であるリテラシーマーケティングの基本の基本を、ほんの少しだけご説明したいと思います。

インターネットの本質を理解していない人々は、しばしば個人のリテラシーをあるレベルに定まったものだと考える傾向があります。
これは、学歴によって教養の水準がほぼ決まっているというような旧来の考え方と同種です。

しかし、今、この考え方は非常に危険なんですね。

インターネットがすばらしいのは、これまで一部の人々の間にしか流通していなかったさまざまな情報や知識を、どんどん共有化していっていることです。
その結果、一人一人のリテラシーは徐々に高まっていくわけです。

旧世代の人々の中には、いまだにこのことを理解できていない人も結構いるようです。

今日、顧客のリテラシーを把握しなければセールスが成り立たないのは当たり前すぎるほど当たり前の話ですが、それだけでは足りないし、むしろ危険でもあります。
セールスした側が知らないところで、いつの間にか顧客のリテラシーが増幅してしまうわけですから。

最悪の場合、顧客の今のリテラシーを前提にクロージングしてしまうと、後々セールスした側が不審をかってしまうことにもなりかねません。

たとえば、ある商品に販売する側の手数料その他が含まれている場合には、他の商品の手数料との比較を示した上で顧客にきちんとそれを伝えておかなければなりません。
顧客は遅かれ早かれ、その商品のしくみに関する諸々のことを知ってしまうことでしょう。

少し長い文章になってしまったので、このへんで終わりにしたいと思いますが、
リテラシーマーケティングのマーケティング手法としての本質は、個人のリテラシーが成長していくことを前提としているところにある、と言えるわけです。

「リテラシーマーケティング」は株式会社ルヴィの登録商標（第４９６５１８０号）です。

株式会社ルヴィは、インターネットの普及が様々な分野における個人のリテラシーをかつてなく高めることをいち早く予測し、新しいマーケティング・広告手法として活動の基本としました。
出願は2005年12月20日です。

今日、個人のリテラシーを考慮しない広告やメディアは通用しなくなりつつあります。
時代は確実に変化しています。
これは、間違いなく良い方向への変化でしょう。

株式会社ルヴィはお客様それぞれの「リテラシーマーケティング」のお手伝いをすることで、あらゆる立場の個人や企業にとって、より良い社会の実現を目指していきます。